日前kaiyun网页版，国务院缩短企业职责部际联席会议办公室公布2024年“强化企业服务进步减负收效”典型案例名单，寰球各地63个案例入选。在广东入选的3个案例中，增城区陈诉的《翻新推出“企呼我应、增心折务”品牌打造数字政府企业服务新场景》成为广州市独一入选的案例。
记者了解到，增城区安身大中小微企业诉求高效办理的浩瀚需要，鼓舞“企呼我应、增心折务”企业服务平台上线运营。同期，通过灵敏政务“云导办”帮办代办、栽种灵敏政务“微服务站”、设立诉求问题“快搪塞”机制等款式，为企业提供贴心、暖心的精确高效服务，切实助力企业降本钱减职责，有用激勉市场活力。以增城区为代表，广州各级各部门起劲当好“服务员”，力求为企业服务“贴身又贴心”。
灵敏政务“云导办”帮办代办
让企业更宽解
“我要办理公司住所变更，请教要提交什么材料？”不久前，广州卓邦智能家居有限公司总司理卓树杰正通过微窗口视频服务系统，良友连线区级服务坐席东谈主员办理企业住所变更业务。
“公司住所变更业务，昔时要到区政务服务大厅办理，往复得花半天时辰。如今在家门口就不错办，20分钟搞掂，又快又便捷。”卓司理诚意惊羡。
卓司理陈赞的“又快又便捷”的背后，是增城区不才层大厅服务窗口、园区（企业）服务站等地打造的“微窗口”视频帮办服务模式。通过多方在线视频、文献及时审查等款式，为企业全球提供业务磋议、陈诉指点、帮办代办等服务，在镇（街）即可良友办理区级事项，杀青“线上业务指点申办、线下业务良友受理”的服务新模式。
除“微窗口”外，增城区还在全区各干事大厅、大型村居、要点园区、阛阓等步地部署进步30个“云窗口”末端，提供与企业全球“濒临面”的可视化在线磋议、指点和受理等服务；同期推出云视频导办服务，企业全球在干事过程中遭遇任何问题，点开“增心办”小次第“增城秉性翻新专区”中的“视频磋议”，即可得回专科坐席东谈主员的及时指导和匡助。
诉求问题“快搪塞”
企业声息听得见
“这个功能确切好，打了4天干事部门的电话都打欠亨，今早扫了‘增心办’二维码，立时就收到了干事部门的电话，事情很快就贬责了。”办理企业信息变更业务的张女士说。
增城区依托“增心办”小次第，搭建“诉求问题‘增心办’”服务平台，并在区、镇（街）政务服务大厅开设“办不可事反应专窗”，企业全球在增城区办理任何政务服务事项过程中，岂论遭遇任何问题或专门见漠视，都可奏凯反馈，由服务专员跟进衔尾相干部门快速响应处置。2024年于今，为企业贬责诉求反馈问题超450宗。
为了愈加便利企业全球干事，增城区还将相聚到的问题和贬责谜底长入酿成“政务服务干事常识库”，回来“办成”劝诫，把高频政务服务事项制作成“政治融会卡”和政务短视频，从企业全球角度进一步细化服务指引。当今已上线个东谈主、企业事项融会卡共126篇；在“广州增城政府网”微信视频号推出《外乡企业迁入增城区应该怎么办理？》等36个政务短视频，用全球脍炙人丁的神色呈现干事指引。
灵敏政务“微服务站”
企业服务一站式管家
“没念念到政府主动上门，把灵敏政务‘微服务站’建到企业，贬责了咱们干事‘四处问’‘到处跑’‘带错贵府’等急难愁盼问题，让咱们确切感受到了增城政务服务的气魄、温度和深度。”广州优百特科技有限公司黄先生在躬行体验“微服务站”服务历程后，竖起大拇指诚意肠说。
让黄先生赞好意思的“微服务站”，是增城区打造的灵敏政务集成服务平台。该平台快要年来推出的政务舆图、视频导服、下层诠释、精短视频、政治融会卡和诉求反馈等6大服务举措，集成干事二维码。全球或企业岂论何时何地，惟有有相聚就不错扫码办“政”事。
为了进一步延长政务服务触角，加大惠企服务宣传，增城区多部门联动酿成协力，开展“政务服务纵贯车 ‘增’心‘城’意助企行”宣讲动作，为企业提供现场解答业务问题、上门宣讲战略、相聚企业诉求、导入“微服务站”等服务，鼓舞智能化政务服务与企业园区交融发展，杀青“点对点”皆集、“零距离”服务。
不雅察
全市共认定中小企业服务站159家
从“云窗口”1.0到“视频办”3.0，让企业全球办“政”事再也不必“跑断腿”，随处随时杀青“云”上磋议、指点和办理；诉求问题“快搪塞”，确切落实“无事不扰，有呼必应”，确保企业诉求“件件有回信，事事有下降”……增城的故事是广州效力优化营商环境的纯真缩影。本年，广州以“降本增效”为主题，推行产业版、企业版、企业家版营商环境改换，起劲栽种寰球产业生态最佳、政务服务最优、轮廓本钱最低的营商环境高地。
广州还出台寰球首个民营企业初次罪人合规免费清单，发布首批优质合规民营企业“白名单”，设立要点民营企业“无事不扰、有呼必应”服务机制。驱动新一轮市率领挂点相干要点企业服务，打造民企会客厅、中小企业圆桌会等品牌，鼓舞服务企业常态化，衔尾贬责企业“急难愁盼”问题。全市共认定中小企业服务站159家，隐敝11个行政区，已举办包括战略宣讲、培训沙龙、服务磋议等种种型动作近8000场，精确服务企业6.5万家次。
效力优化涉企政务服务，广州栽种了全市长入的数字化企业服务平台“穗@i企”（穗爱企），打造中小企业专区、科创专区等板块，为巨大企业提供全生命周期服务，累计为1.2万家企业回应诉求1.5万件，向197万家企业精确推送惠企资讯1595万次。
数说
广州全市长入的数字化企业服务平台“穗@i企”（穗爱企）为巨大企业提供全生命周期服务，累计为1.2万家企业回应诉求1.5万件，向197万家企业精确推送惠企资讯1595万次。
2024年于今，增城区依托“增心办”小次第，搭建“诉求问题‘增心办’”服务平台，为企业贬责诉求反馈问题超450宗。
增城区在全区各干事大厅、大型村居、要点园区、阛阓等步地部署进步30个“云窗口”末端kaiyun网页版，提供与企业全球“濒临面”的可视化在线磋议、指点和受理等服务。